Venta directa de libros en Internet
Autor: Javier Celaya
A lo largo de este verano he tenido tiempo de leer con calma la gran cantidad de artículos que se han escrito sobre el lanzamiento de Libranda. Aunque coincido con algunas de las argumentaciones publicadas (como, por ejemplo, la confusión que ha generado su estrategia de comunicación o la necesidad de cambiar el ecosistema del mundo del libro o su poca competitiva política de precios), considero que muchos de los males que achacan a Libranda (como la engorrosa experiencia de compra de libros electrónicos o la deficitaria vocación de atención al cliente) son responsabilidad directa de las librerías y los puntos de venta de libros electrónicos.